Acești termeni și condiții generale („Termeni și condiții”) reglementează drepturile și obligațiile dvs., în calitate de cumpărători, și ale noastre, în calitate de vânzători, în cadrul relațiilor contractuale încheiate prin intermediul E-shop-ului de pe site-ul https://snailer.ro
Toate informațiile privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt cuprinse în principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal, pe care le găsiți aici https://snailer.ro/info/2-politica-de-confidentialitate
După cum știți cu siguranță, comunicăm în primul rând de la distanță. Prin urmare, se aplică și Acordului nostru că sunt utilizate mijloace de comunicare la distanță, care ne permit să ajungem la un acord fără prezența fizică a noastră și a dumneavoastră.
Dacă orice parte a Termenilor și condițiilor contrazice ceea ce am convenit în comun în procesul de achiziție pe magazinul nostru electronic, acest acord special va avea prioritate față de acești Termeni și condiții.
Prezentele Condiții și raporturile contractuale care decurg din acestea sunt guvernate de legislația Republicii Slovace.
1. unele definitii
1.1. Preţ este suma financiară pe care o veți plăti pentru Bunuri;
1.2. Pret pentru transport este suma financiară pe care o veți plăti pentru livrarea Bunurilor, inclusiv prețul ambalajului acestora;
1.3. Preț total este suma prețului și a prețului de transport;
1.4. TVA este taxa pe valoarea adăugată conform reglementărilor legale aplicabile;
1.5. Magazin electronic este un magazin online operat de Noi la adresa https://snailer.ro, pe care va avea loc achiziția de Bunuri;
1.6. Factura este un document fiscal emis în conformitate cu Legea privind taxa pe valoarea adăugată pentru prețul total;
1.7. Noi suntem societatea:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Košice
CUI: 46721177
Cod TVA: SK2023551618
Înregistrată la Tribunalul Municipal Košice, secția SRO, dosar nr. 30059/V
e-mail info@snailer.eu, număr de telefon +421 918 217 240,
denumită de legislație vânzător;
1.8. Comanda este propunerea dumneavoastră irevocabilă de a încheia un Contract de achiziție de Bunuri cu Noi;
1.9. Bunuri este tot ce poți cumpăra din magazinul electronic;
1.10. Cont de utilizator este un cont stabilit pe baza datelor furnizate de dumneavoastră, care permite stocarea datelor introduse și păstrarea istoricului Bunurilor comandate și a contractelor încheiate;
1.11. Tu sunteți o persoană care face cumpărături la Magazinul nostru electronic, denumită de lege cumpărător;
1.12. Contracta este un contract de cumpărare convenit pe baza unei Comenzi completate corespunzător, trimisă prin E-shop, și se încheie în momentul în care primiți confirmarea Comenzii de la Noi.
2. Prevederi generale SI INSTRUCTIUNI
2.1. Achiziționarea de bunuri este posibilă doar prin interfața web a magazinului electronic.
2.2. Atunci când achiziționați Bunuri, este datoria dumneavoastră să ne furnizați toate informațiile corect și veridic. Prin urmare, vom considera că informațiile pe care ni le-ați furnizat atunci când comandați Bunurile sunt corecte și adevărate.
3. Încheierea contractului
3.1. Contractul se încheie de la distanță prin intermediul E-shop-ului, în timp ce costurile pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță sunt plătite de dvs. Cu toate acestea, aceste costuri nu diferă în niciun fel de tariful de bază pe care îl plătiți pentru utilizarea acestor resurse (adică, în special pentru accesul la Internet), astfel încât nu trebuie să vă așteptați la niciun cost suplimentar perceput de Noi în afara Prețului Total. Prin trimiterea Comenzii, sunteți de acord să utilizați mijloacele de comunicare la distanță.
3.2. Pentru ca noi să încheiem Acordul, este necesar să creați un proiect de Comandă pe E-shop. Această propunere trebuie să includă următoarele informații:
a) Informații despre Bunurile achiziționate (în E-shop, marcați Bunurile pe care sunteți interesat să le cumpărați cu butonul „Adaugă în coș”
„);
b) Informații privind prețul, prețul de expediere, TVA, modalitatea de plată a prețului total și modalitatea necesară de livrare a bunurilor; aceste informații vor fi introduse ca parte a creării schiței Comenzii în mediul de utilizator al E-shop-ului, în timp ce informațiile despre Preț, Preț de livrare, TVA și Preț total vor fi introduse automat pe baza Bunurilor selectate de dvs. și a modului de livrare a acestora;
c) Datele dumneavoastră de identificare utilizate pentru a ne permite să livrăm Bunurile, în special în ceea ce privește numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail;
3.3. În timpul creării proiectului de Ordin, puteți modifica și verifica datele până la momentul creării acestuia. After checking by pressing the "Order with payment obligation" button, you will create the order. Cu toate acestea, înainte de a apăsa butonul, trebuie să vă confirmați familiaritatea și acordul cu acești Termeni, altfel nu va fi posibilă crearea Comenzii. O casetă de selectare este utilizată pentru confirmare și consimțământ . După apăsarea butonului „Comanda cu obligație de plată”, toate informațiile completate ne vor fi trimise direct.
3.5. De asemenea, pot exista cazuri în care nu vom putea confirma comanda dumneavoastră. Aceasta se referă în principal la situațiile în care Bunurile nu sunt disponibile sau cazurile în care comandați un număr mai mare de Bunuri decât este permis de noi. Cu toate acestea, vă vom oferi întotdeauna în avans informații despre numărul maxim de articole din E-shop, așa că nu ar trebui să vă surprindă. În cazul în care există vreun motiv pentru care nu putem confirma Comanda, vă vom contacta și vă vom trimite o ofertă de a încheia Contractul într-o formă modificată în comparație cu Comanda. În acest caz, contractul se încheie în momentul în care confirmați oferta noastră.
3.6. În cazul în care în E-shop sau în proiectul de Comandă este indicat un Preț evident incorect, în principal din cauza unei erori tehnice, nu suntem obligați să vă livrăm Bunurile la acest Preț chiar dacă ați primit confirmarea Comenzii și astfel Contractul a fost încheiat. Într-o astfel de situație, vă vom contacta imediat și vă vom trimite o ofertă de a încheia un nou Contract într-o formă modificată în comparație cu Comanda. În acest caz, noul Contract este încheiat în momentul în care ne confirmați oferta. În cazul în care nu confirmați oferta noastră nici în termen de 3 zile de la trimiterea acesteia, avem dreptul să ne retragem din Acordul încheiat. O eroare evidentă a Prețului este considerată a fi, de exemplu, o situație în care Prețul nu corespunde prețului obișnuit la alți vânzători sau lipsește sau are o cifră în plus.
3.7. În cazul în care Acordul este încheiat, sunteți obligat să plătiți Prețul Total.
4.1. Pe pe baza înregistrării dumneavoastră în E-shop, vă puteți accesa contul de utilizator.
4.2. La înregistrarea unui Cont de utilizator, este de datoria dumneavoastră să introduceți toate datele introduse corect și veridic și să le actualizați în cazul unei modificări.
4.3. Accesul la Contul de utilizator este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Referitor la aceste acces date, este de datoria dumneavoastră să păstrați confidențialitatea și să nu furnizați aceste date nimănui. Nu suntem responsabili pentru utilizarea lor greșită.
4.4. Contul de utilizator este personal și, prin urmare, nu sunteți autorizat să permiteți utilizarea acestuia de către terți.
4.5. Este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil continuu, mai ales în ceea ce privește întreținerea hardware necesarăepocă și echipamente software.
5. pret si conditii de plata , rezerva de proprietate
5.1. Prețul este întotdeauna menționat în E-shop, în proiectul de Comandă și în Contract. În cazul unei discrepanțe între Prețul specificat pentru Bunuri în cadrul E-shop-ului și Prețul specificat în proiectul de Comandă, se va aplica Prețul specificat în proiectul de Comandă, care va fi întotdeauna identic cu prețul din Contract. Ca parte a proiectului de Comanda, este indicat si Pretul pentru transport sau conditiile in care transportul este gratuit.
5.2. Pretul total este precizat inclusiv TVA, inclusiv toate taxele stabilite prin reglementari legale speciale.
5.3. Vă vom solicita plata Prețului Total după încheierea Contractului și înainte de predarea Bunurilor. Puteți plăti prețul total în următoarele moduri:
a) Prin transfer bancar. Vă vom trimite informații de plată ca parte a confirmării Comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, prețul total se plătește în termen de cinci zile.
b) Prin card online. În acest caz, plata se face prin gateway-ul de plată PayPal.
5.4. Factura va fi emisă în formă electronică după plata Prețului Total și va fi trimisă la adresa dumneavoastră de e-mail specificată în Comanda sau va fi atașată fizic la Bunuri.
5.5. Dreptul de proprietate asupra Bunurilor vă trece numai după ce plătiți Prețul Total și primiți livrarea Bunurilor. În cazul plății prin transfer bancar, prețul total se achită prin creditare în contul Nostru, în alte cazuri se achită în momentul efectuării plății.
6. livrarea mărfurilor, trecerea riscului de distrugere accidentală și deteriorare accidentală a obiectului de cumpărare
6.1. Marfa va va fi livrata de catre firma de curierat Gebruder Weiss.
6.2. Marfa poate fi livrată numai în termen a Republicii Slovace .
6.3. Suntem obligați să vă livrăm bunurile fără întârziere, dar nu mai târziu de 30 de zile de la data încheierii Contractului. În timpul executării Acordului, pot apărea astfel de fapte care vor afecta data de livrare a Bunurilor comandate de dumneavoastră. Vă vom informa imediat prin e-mail despre modificarea datei de livrare și a noii date estimative de livrare a Bunurilor comandate, în timp ce dreptul dumneavoastră de a vă retrage din Contract nu este afectat de aceasta. O parte a notificării noastre cu privire la noua dată de livrare a Bunurilor este, de asemenea, solicitarea noastră adresată dvs. de a vă exprima dacă insistați asupra livrării Bunurilor comandate de dvs. la noua dată. În cazul ridicării personale la unitate, vă vom informa întotdeauna despre posibilitatea ridicării Bunurilor prin e-mail.
6.4. La preluarea Bunurilor de la transportator, este de datoria dumneavoastră să verificați integritatea ambalajului Bunurilor și, în cazul oricărei deteriorări, să notificați imediat transportatorul și pe Noi despre acest fapt. În cazul în care ambalajul este deteriorat, ceea ce indică manipulare și intrare neautorizată în transport, nu este obligația dumneavoastră să luați Bunurile de la transportator.
6.5. Sunteți obligat să ridicați bunurile la locul și ora convenite. Dacă nu primiți livrarea Bunurilor în conformitate cu teza anterioară, vă vom informa prin e-mail unde puteți prelua Bunurile, inclusiv termenul limită pentru preluarea acestora, sau vă vom livra din nou Bunurile pe baza cererii dvs. scrise trimise în cel mult 14 zile de la momentul în care trebuia să preluați Bunurile, în timp ce vă obligați să ne plătiți toate costurile de refacere a bunurilor. În cazul în care vă încălcați obligația de a prelua Bunurile, cu excepția cazurilor prevăzute la art. 6.4 din acești Termeni și Condiții, nu are ca rezultat o încălcare a obligației noastre de a vă livra Bunurile. În același timp, faptul că nu acceptați Bunurile nu reprezintă o retragere din Contractul dintre Noi și Dvs. Dacă nu acceptați Bunurile chiar și în perioada suplimentară, avem dreptul de a ne retrage din Contract din cauza încălcării materiale a Contractului. Dacă decidem să exercităm dreptul în cauză, retragerea este efectivă în ziua în care vă livrăm această retragere. Retragerea din Contract nu afectează cererea de despăgubire pentru prejudiciul suferit în cuantumul costurilor reale ale încercării de a livra Bunurile, sau orice altă cerere de despăgubire pentru daune, dacă apare.
6.6. Dacă, din motive care decurg din partea dumneavoastră, Bunurile sunt livrate în mod repetat sau într-un mod diferit de cel convenit în Contract, este obligația dumneavoastră să ne rambursați costurile asociate cu această livrare repetată. Vă vom trimite detaliile de plată pentru plata acestor costuri la adresa dumneavoastră de e-mail specificată în Acord și acestea sunt scadente în termen de 14 zile de la livrarea e-mailului.
6.7. Riscul de deteriorare a Bunurilor trece la dvs. în momentul în care le preluați. În cazul în care nu acceptați Bunurile, cu excepția cazurilor conform art. 6.4 din acești Termeni și Condiții, riscul distrugerii accidentale și al deteriorării accidentale a Bunurilor vă trece în momentul în care ați avut ocazia să le preluați, dar din motive din partea dumneavoastră preluarea nu a avut loc. Trecerea riscului de distrugere accidentală și deteriorare accidentală a Bunurilor pentru dumneavoastră înseamnă că din acest moment suportați toate consecințele asociate cu pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice deteriorare a Bunurilor.
7. drepturi de răspundere pentru vicii
7.1. Dispoziție introductivă privind răspunderea pentru vicii
7.1.1. Ne angajăm să vă livrăm Bunurile în calitatea, cantitatea și fără defecte.
7.1.2. Suntem responsabili pentru defectele pe care le are Produsul la primire. Nu suntem responsabili pentru Bunurile folosite pentru defecte cauzate de utilizarea sau uzura acestora. Pentru Bunurile vândute la un preț mai mic, nu suntem responsabili pentru defectele pentru care a fost negociat un preț mai mic.
7.1.3. Perioada generală de garanție pentru persoane fizice – neantreprenori este de 24 de luni, pentru persoane juridice (achiziție cu număr de identitate) 12 luni. Perioada de garanție începe din momentul în care preluați Bunurile.
7.1.4. Dacă Bunurile sunt schimbate, perioada de garanție va începe din nou după ce primiți noile Bunuri.
7.1.5. Drepturile dumneavoastră de răspundere pentru defecte ale Bunurilor, pentru care se aplică perioada de garanție, vor expira dacă nu le exercitați în perioada de garanție. Cu toate acestea, trebuie să vă exercitați drepturile de răspundere pentru defecte ale Bunurilor care se deteriorează rapid cel târziu în ziua următoare achiziției, în caz contrar drepturile dumneavoastră vor expira.
7.2. Garantam ca in timpul tranzitiei riscului de distrugere accidentala si deteriorare accidentala a Bunurilor conform art. 6.7 Condiția este ca Bunurile să nu aibă defecte, în special că:
a) are proprietățile pe care le-am convenit cu dvs. și, dacă acestea nu au fost agreate în mod expres, atunci cele pe care le-am declarat în descrierea Bunurilor sau cele care pot fi așteptate din cauza naturii Bunurilor;
b) este potrivit pentru scopurile pe care le-am indicat sau pentru scopurile uzuale pentru Bunuri de acest tip;
c) corespunde calității sau designului eșantionului convenit, dacă calitatea sau designul a fost determinat în funcție de eșantion;
d) este în cantitatea și greutatea corespunzătoare;
e) îndeplinește cerințele impuse acestuia prin reglementări legale speciale;
f) nu este grevat de drepturile terților.
7.3. Conditii de exercitare a dreptului de raspundere pentru vicii (reclamatii)
7.3.1. În cazul în care Bunurile vă sunt livrate în ambalaje rupte sau deteriorate sau transportul este în mod evident prea ușor, vă rugăm să nu acceptați astfel de Bunuri de la compania de transport și să ne anunțați imediat despre acest fapt sunând la 0918 217 240 sau prin e-mail la info [zavináč] snailer.eu. În cazul detectării unor defecte evidente (de exemplu, avarii mecanice), sunteți obligat să depuneți o reclamație fără întârzieri nejustificate în conformitate cu punctul 7.4.1. de mai jos. Nu vom lua în considerare revendicările făcute ulterior din cauza defectelor evidente ale Bunurilor, inclusiv defectele care constau în caracterul incomplet al Bunurilor.
7.3.2. Sunteți obligat să vă exercitați dreptul de răspundere pentru alte defecte (defecte ascunse) în conformitate cu punctul 7.4.1. de mai jos, fără întârzieri nejustificate după ce ați descoperit defectul Bunurilor, dar cel târziu înainte de expirarea perioadei de garanție.
7.3.3. Garanția se aplică numai defectelor de fabricație ale Produsului și defectelor cauzate de deteriorări mecanice. Nu puteți aplica dreptul la răspundere pentru defecte, în special defectelor cauzate de uzură, deteriorări mecanice, utilizarea Bunurilor în condiții necorespunzătoare etc.
7.3.4. Nu aveți dreptul să pretindeți răspunderea pentru un defect dacă ați știut despre defect înainte de a prelua Bunurile sau v-am alertat cu privire la acesta sau vi s-a acordat o reducere adecvată din Prețul Produsului din acest motiv.
7.4. Exercitarea dreptului de răspundere pentru daune (reclamații)
7.4.1. În cazul în care Produsul prezintă un defect, adică mai ales dacă una dintre condițiile conform art. 7.2, ne puteți notifica cu privire la un astfel de defect și vă puteți exercita drepturile de răspundere pentru defecte (adică, vă plângeți cu privire la Bunuri) trimițând un e-mail sau o scrisoare la adresele noastre enumerate în Datele noastre de identificare.
7.4.2. În notificarea dumneavoastră, prin care solicitați o reclamație, vă rugăm să furnizați în primul rând o descriere a defectului Bunurilor și datele dumneavoastră de identificare, inclusiv adresa de e-mail la care sunteți interesat să primiți o explicație cu privire la modul de tratare a revendicării și, de asemenea, să indicați care dintre revendicările de răspundere pentru defecte, specificate la punctul 7.5.4. până în 7.5.8., aplicați.
7.4.3. Atunci când faceți o reclamație, vă rugăm să ne prezentați și dovada achiziției Bunurilor (factura), pentru a dovedi achiziția acesteia de la Noi, sau numărul comenzii, numărul facturii sau dovada plății.
7.4.4. Considerăm ziua inițierii procedurii de reclamație ca fiind ziua livrării Bunurilor defecte împreună cu documentele relevante (conform punctului 7.4.3). În cazul în care depunerea dumneavoastră, cu care faceți o reclamație, este incompletă (în special ilizibilă, neclară, de neînțeles, nu conține documentele solicitate etc.), vă vom cere să completați reclamația depusă în scris, în special prin e-mail. În acest caz, procedura de reclamație începe în ziua livrării cererii dumneavoastră completate.
7.4.5. Dacă nu completați reclamația în conformitate cu punctul 7.4.4. din prezentul articol fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 10 zile de la data primirii invitației noastre conform punctului 7.4.4. din acest articol, vom considera prezentarea dvs. nefondată.
7.5. Procesarea reclamației
7.5.1. Dacă vânzătorul este responsabil pentru un defect al articolului vândut, aveți dreptul de a elimina defectul prin reparare sau înlocuire conform § 623 din Codul civil, dreptul la o reducere corespunzătoare din prețul de cumpărare sau dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare conform § 624 din Codul civil.
7.5.2. Ne puteti raporta defectul imediat dupa descoperirea lui, dar nu mai tarziu decat in termenele stabilite de Codul civil. Puteti reclama defectul la Noi sau la o alta persoana, despre care va vom anunta inainte de incheierea Contractului sau inainte de a trimite Comanda.
7.5.3. În notificarea dumneavoastră, în care subliniați un defect sau vă afirmați drepturile de răspundere pentru defecte, vă rugăm să precizați în special o descriere a defectului Bunurilor, datele dumneavoastră de identificare, numărul Comenzii sau dovada achiziției Bunurilor și modul în care doriți să fiți informat cu privire la finalizarea trimiterii dumneavoastră.
7.5.4. Aveți dreptul de a alege să eliminați defectul prin înlocuirea produsului sau repararea produsului. Nu puteți alege o metodă de înlăturare a defectului care nu este posibilă sau care ne-ar cauza costuri nerezonabile în comparație cu a doua metodă de înlăturare a defectului, ținând cont de toate circumstanțele.
7.5.5. Vom înlătura defectul într-o perioadă rezonabilă de timp după ce ni l-ați semnalat, gratuit, pe cheltuiala noastră și fără a vă provoca dificultăți serioase, ținând cont de natura Bunurilor și de scopul pentru care ați solicitat Bunurile. Ne predați sau ne puneți la dispoziție Bunurile în scopul reparației sau înlocuirii; Suportăm costurile de preluare a Bunurilor.
7.5.6. Putem refuza remedierea defectului dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă sau dacă ar necesita costuri nerezonabile, având în vedere toate circumstanțele.
7.5.7. Aveți dreptul la o reducere rezonabilă din prețul de cumpărare sau puteți să vă retrageți din Contract dacă nu reparăm sau nu înlocuim Bunurile, dacă nu reparăm sau nu înlocuim Bunurile în conformitate cu legea, dacă refuzăm să înlăturăm defectul, dacă Bunurile au același defect în ciuda reparației sau înlocuirii, dacă defectul este de o natură atât de gravă încât justifică o reducere imediată din prețul de cumpărare sau retragerea din Contract, ori dacă declarăm sau rezultă clar din circumstanțe că nu vom înlătura defectul într-un termen rezonabil sau fără a vă cauza dificultăți serioase.
7.5.8. Nu vă puteți retrage din Contract dacă ați participat la crearea defectului sau dacă defectul este neglijabil. Avem sarcina probei că ați contribuit la apariția defectului sau că defectul este neglijabil. Dacă Contractul se referă la achiziționarea mai multor articole, vă puteți retrage din acesta numai în legătură cu Bunurile defecte; în legătură cu celelalte Bunuri, vă puteți retrage numai dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil că ați fi interesat să păstrați celelalte Bunuri fără Bunurile defecte.
7.5.9. Tratăm plângerile cu privire la defecte prin înlăturarea defectului, schimbând Produsul, oferind o reducere rezonabilă la prețul produsului, returnând prețul produsului după retragerea din Contract sau notificând în scris motivele pentru care refuzăm responsabilitatea pentru defecte.
7.6. Exercitarea drepturilor de răspundere pentru defecte și semnalarea unui defect al Bunurilor este reglementată de prevederile § 619 și următoarele. Legea nr. 40/1964 Coll. Codul civil cu modificările ulterioare (denumit în continuare „Codul civil”) și Legea nr. 108/2024 Coll. privind protecția consumatorilor și cu privire la modificările aduse anumitor legi astfel cum au fost modificate (denumită în continuare „Legea privind protecția consumatorilor”).
7.7. Dacă refuzăm responsabilitatea pentru defectele Bunurilor:
a) vă vom notifica în scris motivele refuzului;
b) dacă dovediți responsabilitatea Noastră pentru defect printr-o opinie de specialitate sau o aviz de expertiză emisă de o persoană acreditată, o persoană autorizată sau o persoană sesizată, puteți semnala defectul în mod repetat și nu putem refuza responsabilitatea pentru defect.
7.8. Dacă sunteți antreprenor, este de datoria dumneavoastră să raportați și să reclamați defectul fără întârzieri nejustificate după ce l-ați descoperit, dar nu mai târziu de 3 zile de la primirea Bunurilor.
7.9. Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă exercita drepturile de răspundere pentru defectele care apar sau devin evidente în Bunuri într-o perioadă de doi ani de la livrarea Bunurilor.
7.10. Prin prezenta, v-am informat în mod corespunzător cu privire la drepturile dumneavoastră, care decurg de la § 619 la § 626 din Legea nr. 40/1964 Coll. Cod civil. Prin încheierea Acordului, confirmați că ați avut ocazia să citiți termenii plângerii Bunuri.
8. retragerea din contract
8.1. Retragerea din Acord, adică încetarea relației contractuale dintre Noi și Dvs. de la începutul acestuia, poate avea loc din motivele și metodele specificate în acest articol, sau în alte prevederi ale Termenilor și Condițiilor, în care posibilitatea de retragere este menționată în mod explicit.
8.2. Dacă sunteți consumator, adică o persoană care cumpără Bunuri în afara domeniului activității dvs. comerciale, aveți, în conformitate cu § 19 și § 20 din Legea nr. 108/2024 Col. privind protecția consumatorului, dreptul de a se retrage din Acord fără a indica un motiv în termen de 14 zile de la data livrării Bunurilor. În cazul în care am încheiat un Contract, al cărui obiect este mai multe tipuri de Bunuri sau livrarea mai multor părți ale Bunurilor, această perioadă începe să curgă abia din ziua livrării ultimei părți a Bunurilor. Vă puteți retrage din Acord în orice mod demonstrabil (în special prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele noastre enumerate în Datele noastre de identificare).
8.3. Chiar și în calitate de consumator, totuși, nu vă puteți retrage din Acord în cazurile în care obiectul Acordului este:
a) vânzarea de Bunuri care au fost realizate conform cerințelor dumneavoastră speciale, care au fost realizate la comandă pentru dvs. sau Bunuri destinate în mod special unui singur consumator;
b) vânzarea de Bunuri care sunt supuse unei deteriorări sau deteriorări rapide și de Bunuri care au fost amestecate inseparabil cu altele după livrare;
c) vânzarea de Bunuri închise într-un ambalaj de protecție, care nu este potrivit pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și al căror ambalaj protector a fost spart după livrare;
8.4. Termenul de retragere conform art. 8.2 Condiția este considerată a fi păstrată dacă ne trimiteți o notificare că vă retrageți din Acord în cursul acestuia.
8.5. În cazul retragerii din Contract, Prețul vă va fi returnat în termen de 14 zile de la data efectivă a retragerii în contul din care a fost creditat, sau în contul ales în retragerea din Contract. Cu toate acestea, suma nu va fi rambursată înainte de a ne returna Bunurile sau de a dovedi că acestea ne-au fost trimise înapoi. Vă rugăm să ne returnați bunurile curate, uscate, complete și ambalate corespunzător.
8.6. În cazul retragerii din Acord conform art. 8.2 Sunteți obligat să ne trimiteți Bunurile, să ne predați Bunurile nouă sau unei persoane autorizate de noi să preia Bunurile în termen de 14 zile de la retragere, în timp ce suportați costurile de returnare a Bunurilor către noi. Termenul se păstrează dacă Bunurile au fost predate spre transport cel târziu în ultima zi a termenului limită. Dimpotrivă, aveți dreptul să ne solicitați să returnăm prețul pentru transport, dar numai în suma corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare a Bunurilor pe care am oferit-o pentru livrarea Bunurilor.
8.6.1. Datorita dimensiunilor si greutatii lor, bunurile oferite in magazinul nostru online pot reprezenta marfuri supradimensionate care nu pot fi returnate prin posta obisnuita. În cazul retragerii din Acord conform art. 8.2 Condiții Suportați costurile de returnare a Bunurilor către Noi, inclusiv costurile de transport de returnare a Bunurilor supradimensionate.
8.6.2. Dacă refuzați să acceptați expedierea fără o retragere prealabilă corespunzătoare din Contract, un astfel de refuz de a accepta expedierea nu este considerată o retragere gratuită din Contract. Într-un astfel de caz, costurile care ne vor fi suportate de către transportator pentru returnarea expedierii către Noi pot fi deduse din suma returnată.
8.6.3. Bunurile trebuie returnate ambalate corespunzator pentru a nu se deteriora in timpul transportului. Vă recomandăm să folosiți ambalajul original, care este adaptat dimensiunilor, greutății și naturii Bunurilor. În cazul în care ambalajul original nu este disponibil, Cumpărătorul este obligat să furnizeze alt material de ambalare adecvat și suficient de durabil, care să asigure o protecție adecvată în timpul transportului. Pentru Bunurile supradimensionate cu o greutate mai mare, ambalarea simplă cu carton subțire, folie sau material similar, fără o protecție adecvată a Bunurilor, nu este considerată ambalare suficientă.
8.6.4. Cumpărătorul este responsabil pentru deteriorarea mărfurilor cauzată de ambalarea insuficientă sau necorespunzătoare în timpul transportului de retur. Bunurile trebuie returnate complete, inclusiv toate accesoriile, curate, uscate și într-o stare adecvată pentru familiarizarea cu natura, proprietățile și funcționalitatea acesteia.
8.6.5. După acordul prealabil, vă putem aranja să ridicați Bunurile returnate printr-un transportator furnizat de Noi, dacă Bunurile sunt pregătite corespunzător pentru transport. Totuși, nu este datoria noastră. Costul unui astfel de transport va fi dedus din suma rambursată.
8.6.6. Adresa pentru returnarea Bunurilor este:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Košice
Slovacia
8.7. Sunteți responsabil pentru orice reducere a valorii Bunurilor care a avut loc ca urmare a manipulării Bunurilor într-un mod diferit de cel necesar pentru a vă familiariza cu natura, proprietățile și funcționalitatea Bunurilor. În caz de poluare excesivă, deteriorare, utilizare a Bunurilor în afara limitei necesare pentru a determina proprietățile și funcționalitatea acesteia, returnarea Bunurilor umede sau insuficient uscate, accesoriile lipsă, daune cauzate de ambalarea insuficientă în timpul transportului de retur sau altă reducere a valorii Bunurilor, suntem îndreptățiți să reducem în mod corespunzător suma returnată cu ajutorul reglementărilor legale care rezultă din valoarea bunurilor aplicabile.
8.8. Avem dreptul de a ne retrage din Contract din cauza epuizării stocului, a indisponibilității Bunurilor sau dacă producătorul, importatorul sau furnizorul Bunurilor convenite în Contract a oprit producția sau a făcut modificări serioase care au făcut imposibilă îndeplinirea obligațiilor noastre conform contractului sau din motive de forță majoră sau dacă, chiar și după depunerea tuturor eforturilor noastre care pot fi stabilite în mod echitabil de a vă livra, nu suntem în măsură să vă livrăm în termenul necesar. Condiții. În aceste cazuri, suntem obligați să vă informăm despre acest fapt fără întârzieri nejustificate și să vă returnăm prețul Total deja plătit pentru Bunuri, în termen de 14 zile de la data notificării retragerii din Contract. Vă vom returna Prețul Total plătit pentru Bunuri în același mod în care ați plătit Prețul Total, în timp ce acest lucru nu afectează dreptul de a conveni cu dumneavoastră asupra unei alte metode de rambursare, dacă nu se percep taxe suplimentare în legătură cu aceasta.
8.9. Avem dreptul de a ne retrage din Acord chiar dacă nu ați preluat Bunurile în termen de 5 zile lucrătoare din ziua în care ați fost obligat să preluați Bunurile.
9. depunerea de inițiative și reclamații
9.1. În calitate de consumator, aveți dreptul de a trimite sugestii și reclamații în scris prin e-mail la: info [zavináč] snailer.eu
9.2. Vă vom informa despre evaluarea inițiativei sau reclamația prin e-mail trimis pe adresa dvs. de e-mail.
9.3. Autoritatea de supraveghere este Inspecția comercială slovacă (SOI): Organul de supraveghere este Inspecția comercială slovacă (SOI) :
Inspectoratul SOI pentru regiunea Košice
Vrátna 3, PO BOX A-35, 040 65 Košice 1
Departamentul de Supraveghere
ke@soi.sk
tel. nu. 055/729 07 05, 055/622 76 55
9.4. Dacă nu sunteți mulțumit de gestionarea cererii sau a reclamației dvs., puteți trimite o cerere de inspecție electronic prin platforma disponibilă pe site https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
10. soluționarea alternativă a litigiilor cu consumatorii
10.1. Aveți dreptul să ne contactați pentru reparații prin e-mail la: info [zavináč] snailer.eu dacă nu sunteți mulțumit de modul în care v-am tratat reclamația sau dacă credeți că v-am încălcat drepturile. Dacă răspundem negativ la cererea dumneavoastră sau nu răspundem în termen de 30 de zile de la trimiterea acesteia, aveți dreptul de a depune o propunere de inițiere a soluționării alternative a litigiilor la entitatea de soluționare alternativă a litigiilor (denumită în continuare „Subiectul”) în conformitate cu Legea nr. 391/2015 Coll. privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor și cu privire la modificarea anumitor legi, astfel cum au fost modificate (denumită în continuare „Legea privind soluționarea alternativă a litigiilor”).
10.2. Subiecții sunt autorități și entități juridice autorizate în conformitate cu § 3 din Legea alternativă de soluționare a litigiilor, iar lista acestora este publicată pe site-ul web al Ministerului Economiei al Republicii Slovace. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
10.3. Puteți depune o propunere în modul specificat în secțiunea 12 din Legea privind soluționarea alternativă a litigiilor.
10.4. Platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor (ODR) a fost desființată la 20.7.2025. Informații despre opțiunile de soluționare a litigiilor consumatorilor din Uniunea Europeană sunt disponibile pe site https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en.
11. Dispoziții finale
11.1. Vă vom livra toată corespondența scrisă prin poștă electronică. Adresa noastră de e-mail este listată sub Datele noastre de identificare. Vom livra corespondența la adresa dumneavoastră de e-mail specificată în Acord, în Contul de utilizator sau prin care ne-ați contactat.
11.2. Contractul poate fi modificat numai pe baza acordului nostru scris. Cu toate acestea, avem dreptul de a modifica și completa acești Termeni și Condiții, dar această modificare nu va afecta Contractele deja încheiate, ci doar Contractele care vor fi încheiate după data intrării în vigoare a acestei modificări.
11.3. În caz de forță majoră sau evenimente care nu pot fi prevăzute (dezastru natural, pandemie, defecțiuni operaționale, întreruperi ale subcontractanților etc.), nu suntem responsabili pentru daunele cauzate ca urmare a sau în legătură cu cazuri de forță majoră sau evenimente imprevizibile, iar dacă această condiție durează mai mult de 10 zile, atât Noi, cât și Dvs. avem dreptul de a ne retrage din Contract.
11.4. Contractul, inclusiv Termenii și Condițiile, este arhivat în formă electronică cu Noi, dar nu vă este accesibil. Cu toate acestea, veți primi întotdeauna acești Termeni și confirmări de Comandă cu un rezumat al Comenzii prin e-mail și, prin urmare, veți avea întotdeauna acces la Acord chiar și fără cooperarea noastră. Vă recomandăm să salvați întotdeauna confirmarea Comenzii și Termenii și condițiile.
11.5. Activitatea noastră nu este acoperită de niciun cod de conduită conform Legii nr. 108/2024 Coll. privind protecția consumatorului.
11.6. Prezentele Condiții intră în vigoare la data de 13.5.2026